De prijsregels van de CMA voor reizen: wat er in de totaalprijs moet

Dit bericht is het eerste uit een serie van vier over de prijsregels van de CMA voor reizen en wat dat betekent voor boekingsplatformen:

1. Dit bericht: De prijsregels van de CMA voor reizen: wat er in de totaalprijs moet
2. Toeristenbelasting in de hoofdprijs: wat de totaalprijsregel van de CMA betekent voor platformen
3. Hoe je een totaalprijs toont die lokale belastingen bevat
4. Zijn platformen aansprakelijk voor prijzfouten onder de CMA-regels, of alleen de aanbieder?

De prijsregels van de CMA voor reizen: wat er in de totaalprijs moet

De Britse Competition and Markets Authority heeft bevestigd dat drip pricing ongeoorloofd is onder de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA). Een reisbedrijf mag niet langer een lage hoofdprijs tonen en verplichte kosten pas later in het boekingsproces onthullen. Elke kostenpost die een klant niet kan vermijden, moet in de totaalprijs staan die vooraf wordt getoond. Die verantwoordelijkheid ligt nu niet alleen bij het bedrijf achter de boeking, maar ook bij het platform dat de boeking verkoopt.

Wat valt er onder drip pricing

De CMA omschrijft drip pricing als het tonen van een hoofdprijs die niet de werkelijke totaalprijs is. Ook partitioned pricing, waarbij individuele kosten apart worden vermeld zonder duidelijke totaalprijs vooraf, valt onder hetzelfde verbod. Beide praktijken zijn nu verboden, tenzij het berekenen van de totaalprijs vooraf echt onmogelijk is. De CMA heeft duidelijk gemaakt dat die uitzondering zelden geldt.

Wat de totaalprijs moet bevatten

De regel geldt voor elke kostenpost, belasting of betaling die de klant onvermijdelijk moet betalen. Lokale belastingen worden expliciet genoemd: de richtlijn van de CMA stelt dat lokale heffingen en belastingen normaal gesproken berekenbaar zijn en opgenomen moeten worden in de totaalprijs die aan de klant wordt getoond. Ze mogen niet pas bij een latere stap worden toegevoegd. Toeristenbelasting is een van de duidelijkste voorbeelden van zo'n verplichte kostenpost. De belasting geldt automatisch op de bestemming en kan niet worden geweigerd. Hier gaan we uitgebreid op in in toeristenbelasting in de hoofdprijs.

Wie draagt de aansprakelijkheid

De richtlijn van de CMA spreidt de aansprakelijkheid over de hele handelsketen. Dat geldt ook voor online marktplaatsen en prijsvergelijkingssites, naast het bedrijf dat uiteindelijk de overnachting levert. De definitie van een uitnodiging tot koop wordt breed gelezen. Zoeken in zoekresultaten, app-banners en winkelwagentjes valt er allemaal onder. De verplichting volgt dus de prijs bij elk van die contactmomenten, ver vóór de definitieve checkout.

Hoever staat de handhaving nu

De handhaving is al flink op stoom. De CMA voert sinds april 2025 een sectoroverschrijdend onderzoek onder meer dan 400 bedrijven in 19 sectoren. Ongeveer 100 bedrijven hebben al adviserende brieven ontvangen, met vakantie en andere reissectoren prominent aanwezig.

In april 2026 viel de eerste boete. De CMA legde de rijscholen van de AA een boete op van £4,2 miljoen en beval restituties van meer dan £760.000 aan ruim 80.000 klanten. De overtreding: een verplichte boekingsfee van £3 die pas later in het aankoopproces verscheen, in plaats van in de prijs die vooraf werd getoond. Een fee van £3, een boete van £4,2 miljoen. Dat is de schaal waarop dit regime werkt.

Het bredere beeld bevestigt het tempo. In het eerste jaar onder de nieuwe bevoegdheden opende de CMA onderzoeken naar 14 bedrijven, stuurde ze 157 adviserende en waarschuwende brieven, en legde ze meer dan £4,7 miljoen aan boetes op. Een onderzoek naar Ryanair richt zich op bijkomende kosten zoals stoelselectie, bagage en boekingsfees. Dat is het duidelijkste signaal tot nu toe dat reisprijzen onder direct toezicht staan. Het jaarplan voor 2026 tot 2027 noemt handhaving op consumentenbescherming als strategische prioriteit. De CMA mag boetes opleggen tot 10 procent van de wereldwijde jaaromzet, of £300.000 als dat hoger is, zonder eerst naar de rechter te gaan. Deze pagina wordt bijgewerkt naarmate de handhaving vordert.

Wat dit betekent voor boekingsplatformen

Een accurate totaalprijs tonen begint met de verplichte lokale heffing voor elke bestemming kennen, vóórdat de prijs ooit wordt getoond. Toeristenbelasting is de kostenpost die het vaakst in deze regel opduikt, en die wordt lokaal vastgesteld. Tarieven veranderen zonder waarschuwing, en elke jurisdictie monitoren is zelf al een fulltimeklus. De LocationTax API verzorgt dat deel: stuur een locatie op, ontvang het geldende tarief, automatisch bijgewerkt zodra een gemeente het wijzigt. Zie toeristenbelasting in de hoofdprijs voor hoe dit in de praktijk werkt, en hoe je een totaalprijs toont die lokale belastingen bevat voor het volledige bouwproces. Waar de verantwoordelijkheid ligt als een getoonde prijs fout is, is een aparte vraag van de prijsregeling zelf. We behandelen dat in zijn platformen aansprakelijk voor prijzfouten onder de CMA-regels.

Trippz houdt toeristenbelastingtarieven actueel voor de bestemmingen die jij verkoopt. Bekijk Trippz voor Platformen, met sandbox-toegang binnen twee werkdagen.