Zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels, niet alleen de verkoper?

Dit artikel is het vierde deel uit een reeks van vier over de prijsregels van de CMA voor de reisbranche en wat deze betekenen voor boekingsplatforms:

1. De prijsregels van de CMA voor de reisbranche: wat er in de totaalprijs moet staan
2. Toeristenbelasting in de hoofdprijs: wat de totaalprijsregel van de CMA betekent voor platforms
3. Hoe toon je een totaalprijs inclusief lokale belastingen
4. Dit artikel: Zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels, niet alleen de verkoper?

Zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels, niet alleen de verkoper?

Ja. Onder de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA), sinds april 2025 van kracht, ligt de aansprakelijkheid voor een niet-conforme getoonde prijs bij het platform dat deze toont, naast het bedrijf dat het verblijf levert. De richtlijnen van de CMA noemen online marktplaatsen en prijsvergelijkingssites expliciet als onderdeel van de handelsketen die de plicht draagt. Een boekingsplatform dat een onvolledige totaalprijs toont kan niet naar de accommodatie, de exploitant of de databron wijzen. De prijs op de pagina van het platform is de verantwoordelijkheid van het platform.

Wie de richtlijnen noemen

De CMA verdeelt de aansprakelijkheid over de keten: het bedrijf dat het verblijf daadwerkelijk levert, de marktplaats die het verkoopt en de vergelijkingssite die het toont. Elk draagt de verplichting voor de prijzen die op de eigen pagina's verschijnen. De regel geldt voor elke uitnodiging tot aankoop. De CMA leest dat begrip ruim: zoekresultaten, lijstpagina's, app-banners en winkelwagentjes vallen er allemaal onder. Waar een prijs op de eigen pagina's van een platform verschijnt, is het platform verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid op dat moment. De volledige regel behandelen we in de prijsregels van de CMA voor de reisbranche.

"De accommodatie gaf ons het getal" is geen verweer

De getoonde prijs van een platform wordt meestal samengesteld uit data van duizenden accommodaties en exploitanten. Het kader van de CMA legt de plicht bij de partij die de prijs toont. Een onjuist of onvolledig getal geërfd van een leveranciersfeed belandt dus bij het platform dat het weergeeft. Dit is vooral relevant voor verplichte lokale toeslagen. Toeristenbelasting wordt bepaald door de bestemmingsgemeente, de gast kan deze niet weigeren en de richtlijnen van de CMA stellen dat lokale toeslagen en belastingen doorgaans berekenbaar zijn en in de vooraf getoonde totaalprijs thuishoren. Een platform dat wacht tot elke accommodatie het juiste lokale tarief aanlevert, bouwt zijn compliance op de minst betrouwbare schakel in de keten. Hoe je die totaalprijs correct opbouwt, staat stap voor stap uitgelegd in hoe toon je een totaalprijs inclusief lokale belastingen.

Wat handhaving laat zien over waar de plicht neerkomt

De regeling is actief en de eerste boete is er. In april 2026 legde de CMA de rijscholen van de AA een boete op van £4,2 miljoen wegens een verplichte boekingsfee van £3 die te laat in het aankoopproces verscheen. Daarbovenop volgden meer dan £760.000 aan terugbetalingen. In het eerste jaar onder de nieuwe bevoegdheden opende de CMA onderzoeken naar 14 bedrijven, stuurde 157 advies- en waarschuwingsbrieven en legde meer dan £4,7 miljoen aan boetes op. Vakanties en reizen vielen op tussen de onderzochte sectoren. Een lopend onderzoek naar Ryanair betreft bijkomende kosten zoals stoelkeuze, bagage en boekingsfees. De CMA kan tot 10 procent van de jaarlijkse wereldwijde omzet boeten, of £300.000 als dat hoger is, zonder eerst naar de rechter te gaan. Voor een platform schaalt de blootstelling mee met het volume: één verouderd belastingtarief herhaalt zich in elk zoekresultaat en elke lijst die het weergeeft.

Aansprakelijkheid voor de prijsregel en aansprakelijkheid voor de belasting zijn twee verschillende vragen

De regel van de CMA bepaalt wat de klant ziet. Het bepaalt niet wie de toeristenbelasting aan de gemeente verschuldigd is. Die toedeling hangt af van de jurisdictie en het boekingsmodel, en verdient een eigen artikel. Een platform kan volledige vertoonplicht dragen onder de CMA-regels, zelfs in markten waar de Host zelf de belastingplicht draagt. De praktische consequentie is in beide gevallen dezelfde: het platform heeft het juiste lokale tarief nodig voordat de prijs verschijnt, ongeacht wie uiteindelijk het geld overmaakt.

De blootstelling bij de bron wegnemen

Prijsfouten die de CMA-regel bestraft komen zelden door rekenwerk. Ze komen door verouderde invoer: een gemeentetarief dat na de lancering veranderde, een seizoensvariatie die niemand bijhield, een vrijstelling die fout werd toegepast. Toeristenbelasting wordt lokaal bepaald, tarieven worden zonder waarschuwing bijgewerkt en elke jurisdictie monitoren is een fulltime baan. Trippz bewaakt elke relevante jurisdictie en stuurt updates automatisch door. De Location Tax API geeft het geldende tarief terug voor elke locatie, met elke berekening gebaseerd op geverifieerde, actuele lokale regels. Trippz dekt 70+ landen, is SOC1 Type 2 en SOC2 Type 2 gecertificeerd en GDPR-compliant, en telt Airbnb, Booking.com en Expedia onder zijn klanten.

Trippz houdt het tarief achter elke getoonde prijs actueel. Bekijk Trippz voor Platformen om te starten, met sandboxtoegang binnen twee werkdagen.