Zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels? Of alleen de verkoper?

Dit artikel is het vierde in een reeks van vier over de prijsregels van de CMA voor reizen. En wat die betekenen voor boekingsplatforms:

1. De prijsregels van de CMA voor reizen: wat er in de totaalprijs moet staan
2. Toeristenbelasting in de hoofdprijs: wat de totaalprijsregel van de CMA betekent voor platforms
3. Hoe je een totaalprijs toont met lokale belastingen
4. Dit artikel: zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels? Of alleen de verkoper?

Zijn platforms aansprakelijk voor prijsfouten onder de CMA-regels? Of alleen de verkoper?

Ja. Onder de Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA) ligt de aansprakelijkheid voor een niet-conforme getoonde prijs bij het platform dat de prijs toont. En bij de onderneming die het verblijf levert. De wet is sinds april 2025 in werking. De richtlijn van de CMA noemt online marktplaatsen en prijsvergelijkingsites uitdrukkelijk. Ze zijn onderdeel van de handelsketen die die plicht draagt. Een boekingsplatform dat een onvolledige totaalprijs toont, kan niet op het pand, de exploitant of de datafeed achter de advertentie wijzen. De prijs op de pagina van het platform is verantwoordelijkheid van het platform.

Wie de richtlijn noemt

De CMA breidt gedeelde aansprakelijkheid uit over de hele keten. Die keten loopt van de onderneming die het verblijf levert, tot de marktplaats die het verkoopt. En tot de vergelijkingssite die het toont. Ieder draagt de plicht voor de prijzen op de eigen pagina's. De regel dekt elke uitnodiging tot aankoop. De CMA leest die term ruim. Daarin vallen zoekresultaten, advertentiepagina's, appbanners en winkelmanden. Overal waar een prijs op de eigen pagina's van een platform staat, is het platform daar voor de juistheid en volledigheid verantwoordelijk. Je leest de volledige regel in de prijsregels van de CMA voor reizen.

„Het pand gaf ons het getal” is geen verweer

De getoonde prijs van een platform wordt meestal samengesteld uit data van duizenden panden en exploitanten. Het kader van de CMA bindt de plicht aan de partij die de prijs toont. Een foutief of onvolledig getal uit een leverancierversn komt dus terecht op het platform dat de prijs weergeeft. Dit is het belangrijkst voor verplichte lokale kosten. Toeristenbelasting wordt ingesteld door de bestemmingsgemeente. De gast kan de toeristenbelasting niet weigeren. De richtlijn van de CMA zegt dat lokale kosten en belastingen doorgaans berekenbaar zijn. Ze horen in de vooraf getoonde totaalprijs. Een platform dat wacht tot elk pand het juiste lokale tarief levert, bouwt de conformiteit op de minst betrouwbare schakel in de keten. Je leest hoe je die totaalprijs goed opbouwt stap voor stap in hoe je een totaalprijs toont met lokale belastingen.

Wat handhaving laat zien over waar de plicht terechtkomt

De regelgeving is actief. En de eerste boete is binnen. In april 2026 legde de CMA een boete van £4,2 miljoen op aan de rijscholen van de AA. De boete kwam door een verplichte boekingsvergoeding van £3 die te laat in het aankoopproces verscheen. Daarbovenop werden meer dan £760.000 in restitutions opgelegd. In het eerste jaar met de nieuwe bevoegdheden opende de CMA onderzoeken naar 14 bedrijven. De CMA stuurde 157 advies- en waarschuwingsbrieven. En de CMA legde meer dan £4,7 miljoen aan boetes op. Vakantie en reizen waren opvallend vaak onderwerp van de onderzoeken. Een lopend onderzoek naar Ryanair gaat over bijbetalingen. Denk aan stoelplaats, bagage en boekingskosten. De CMA kan een boete opleggen tot 10 procent van de wereldwijde jaaromzet. Of tot £300.000 als dat hoger is. De CMA hoeft niet eerst naar de rechter. Voor een platform groeit het risico met schaal. Eén verouderd belastingtarief verspreidt zich door elk zoekresultaat en elke advertentie die het toont.

Aansprakelijkheid voor de prijsregel en aansprakelijkheid voor de belasting zijn andere vragen

De CMA-regel bepaalt wat de klant ziet. Die bepaalt niet wie de toeristenbelasting aan de gemeente verschuldigd is. Die verdeling hangt af van de jurisdictie en het boekingsmodel. En het verdient een eigen artikel. Een platform kan volledige weergave-aansprakelijkheid dragen onder de CMA-regels. Zelfs op markten waar de Host zelf de belastingplicht draagt. Het praktische gevolg is in beide gevallen hetzelfde. Het platform heeft het juiste lokale tarief nodig vóórdat de prijs wordt weergegeven. Wie het geld uiteindelijk betaalt, maakt voor die weergaveplicht niet uit.

Risico wegnemen bij de bron

De prijsfouten die de CMA-regel straft, komen zelden van rekenen. Ze komen van verouderde invoer. Denk aan een gemeentelijk tarief dat na launch is veranderd. Of een seizoensvariatie die niemand volgde. Of een vrijstelling die verkeerd werd toegepast. Toeristenbelasting wordt lokaal ingesteld. Tarieven veranderen zonder waarschuwing. Elke jurisdictie bijhouden is een fulltimebaan. Trippz monitort elke relevante jurisdictie. En stuurt updates automatisch. De Location Tax API geeft het geldige tarief voor elke locatie. Elke berekening is gebaseerd op geverifieerde, actuele lokale regels. Trippz dekt 70+ landen, is SOC1 Type 2 en SOC2 Type 2 gecertificeerd en GDPR-proof. En telt Airbnb, Booking.com en Expedia tot zijn klanten.

Trippz houdt het tarief achter elke getoonde prijs actueel. Maak je account aan en krijg binnen twee werkdagen sandbox-toegang.