Les règles de prix de la CMA pour le voyage : ce que doit contenir le prix total

Cet article est le premier d'une série de quatre sur les règles de prix de la CMA pour le voyage et ce qu'elles impliquent pour les plateformes de réservation :

1. Cet article : Les règles de prix de la CMA pour le voyage : ce que doit contenir le prix total
2. Taxe de séjour dans le prix affiché : ce que la règle du prix total de la CMA implique pour les plateformes
3. Comment afficher un prix total incluant les taxes locales
4. Les plateformes sont-elles responsables des erreurs de prix selon les règles de la CMA, ou seulement le vendeur ?

Les règles de prix de la CMA pour le voyage : ce que doit contenir le prix total

La Competition and Markets Authority britannique a confirmé que le drip pricing est illégal au titre du Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA). Une entreprise du voyage ne peut plus afficher un prix d'appel bas et révéler des frais obligatoires plus tard dans le parcours de réservation. Tout frais qu'un client ne peut pas éviter doit apparaître dans le prix total affiché d'emblée. Cette obligation incombe désormais à la plateforme qui vend la réservation, ainsi qu'à l'entreprise derrière elle.

Qu'est-ce que le drip pricing exactement

La CMA définit le drip pricing comme l'affichage d'un prix d'appel qui n'est pas le prix total. Le pricing par partition, où les frais individuels sont listés séparément sans total clair affiché d'emblée, tombe sous la même interdiction. Les deux pratiques sont désormais interdites, sauf si le calcul du prix total à l'avance est réellement impossible. La CMA a précisé qu'elle attend ce que cette exception s'applique rarement.

Ce que le prix total doit inclure

La règle couvre tout frais, taxe, charge ou autre paiement qu'un client devra nécessairement acquitter. Les taxes locales sont nommément citées : les lignes directrices de la CMA précisent que les frais et taxes locaux sont normalement calculables et doivent figurer dans le prix total affiché au client, et non être ajoutés à une étape ultérieure. La taxe de séjour est l'un des exemples les plus évidents de ce type de frais obligatoire, puisqu'elle s'applique automatiquement à la destination et ne peut pas être refusée. Nous couvrons ce sujet en détail dans taxe de séjour dans le prix affiché.

Qui porte la responsabilité

Les lignes directrices de la CMA étendent la responsabilité partagée à l'ensemble de la chaîne commerciale, y compris les marketplaces en ligne et les sites de comparaison de prix, en plus de l'entreprise qui fournit finalement le séjour. La définition d'une invitation à acheter est également interprétée largement : elle couvre les résultats de recherche, les bannières d'application et les paniers d'achat. L'obligation suit donc le prix à chacun de ces points de contact, bien avant le checkout final.

Où en est l'application de la loi aujourd'hui

L'application est bien en marche. La CMA mène depuis avril 2025 une revue intersectorielle de plus de 400 entreprises dans 19 secteurs. Elle a envoyé des lettres de conseil à environ 100 sociétés, dont les vacances et les autres secteurs du voyage sont particulièrement concernés.

En avril 2026, la première amende est tombée. La CMA a infligé 4,2 millions de livres aux auto-écoles AA et a ordonné le remboursement de plus de 760 000 livres à plus de 80 000 clients. L'infraction : un frais de réservation obligatoire de 3 £ qui apparaissait plus tard dans le parcours d'achat au lieu d'être inclus dans le prix affiché d'emblée. Un frais de 3 £, une amende de 4,2 millions de livres. C'est l'échelle à laquelle le dispositif fonctionne.

Le tableau d'ensemble confirme la cadence. En sa première année sous les nouveaux pouvoirs, la CMA a ouvert des enquêtes sur 14 entreprises, publié 157 lettres de conseil et d'avertissement, et infligé plus de 4,7 millions de livres de pénalités. Une enquête sur Ryanair porte sur les frais annexes comme les sièges, les bagages et les frais de réservation, le signal le plus proche à ce jour que la tarification du voyage est sous surveillance directe. Le plan annuel 2026-2027 désigne l'application de la protection des consommateurs comme priorité stratégique. La CMA peut infliger jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires mondial annuel, ou 300 000 £ si ce montant est supérieur, sans passer par un tribunal au préalable. Cette page sera mise à jour au fil des actions d'application.

Ce que cela implique pour les plateformes de réservation

Afficher un prix total exact commence par connaître le frais local obligatoire pour chaque destination avant même que le prix ne soit affiché. La taxe de séjour est le frais qui apparaît le plus souvent dans cette règle, et elle est fixée localement. Les taux changent sans avertissement, et surveiller chaque juridiction est un travail à temps plein en soi. L'API LocationTax prend en charge cette partie : envoyez une localisation, recevez le taux applicable, mis à jour automatiquement quand une municipalité le modifie. Consultez taxe de séjour dans le prix affiché pour voir comment cela fonctionne en pratique, et comment afficher un prix total incluant les taxes locales pour la séquence complète de mise en œuvre. La question de la responsabilité quand un prix affiché est erroné est distincte de la règle d'affichage du prix elle-même, et nous y répondons dans les plateformes sont-elles responsables des erreurs de prix selon les règles de la CMA.

Trippz maintient les taux de taxe de séjour à jour pour les destinations que vous vendez. Découvrez Trippz pour les plateformes, avec un accès sandbox disponible sous deux jours ouvrés.