Les règles de tarification de la CMA pour les voyages : ce qui doit figurer dans le prix total

Cet article est le premier d'une série en quatre parties sur les règles de tarification de la CMA pour les voyages et sur ce qu'elles signifient pour les plateformes de réservation :

1. Cet article : Les règles de tarification de la CMA pour les voyages : ce qui doit figurer dans le prix total
2. La taxe de séjour dans le prix d'affichage : ce que la règle du prix total de la CMA signifie pour les plateformes
3. Comment afficher un prix total qui inclut les taxes locales
4. Les plateformes sont-elles responsables des erreurs de prix au titre des règles de la CMA, en plus du vendeur ?

Les règles de tarification de la CMA pour les voyages : ce qui doit figurer dans le prix total

L'autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a confirmé que le drip pricing est illégal au titre de la loi de 2024 sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs (DMCCA). Une entreprise de voyage ne peut plus afficher un prix d'affichage faible et révéler des charges obligatoires plus tard dans le parcours de réservation. Tous les frais que le client ne peut pas éviter doivent figurer dans le prix total affiché à l'avance. Cette obligation incombe désormais à la plateforme qui vend la réservation, ainsi qu'à l'entreprise derrière celle-ci.

Qu'est-ce que le drip pricing

La CMA décrit le drip pricing comme l'affichage d'un prix d'affichage qui n'est pas le prix total. La tarification fractionnée, où des charges individuelles sont listées séparément sans total clair affiché à l'avance, relève de la même interdiction. Ces deux pratiques sont désormais interdites, sauf si le calcul du prix total à l'avance est réellement impossible. La CMA a clairement indiqué qu'elle s'attend à ce que cette exception s'applique rarement.

Que doit inclure le prix total

La règle couvre tout frais, toute taxe, toute charge ou tout autre paiement que le client devra nécessairement supporter. Les taxes locales sont expressément nommées : les directives de la CMA indiquent que les charges et taxes locales sont normalement calculables et doivent être incluses dans le prix total affiché au client, plutôt que d'être ajoutées à une étape ultérieure. La taxe de séjour est un exemple clair de ce type de charge obligatoire, car elle s'applique automatiquement à la destination et ne peut pas être refusée. Nous en traitons en détail dans la taxe de séjour dans le prix d'affichage.

Qui porte la responsabilité

La responsabilité partagée s'étend à toute la chaîne commerciale, y compris les places de marché en ligne et les sites de comparaison de prix, ainsi que l'entreprise qui assure finalement le séjour. La définition de l'invitation à l'achat est aussi lue de manière large. Elle couvre les résultats de recherche, les bannières d'application et les paniers d'achat. L'obligation suit le prix à chacun de ces points de contact, bien avant le paiement final.

État actuel de l'application

L'application est bien avancée. Depuis avril 2025, la CMA mène un examen multisectoriel de plus de 400 entreprises dans 19 secteurs. Elle a envoyé des lettres de conseil à environ 100 entreprises. Les vacances et les autres secteurs du voyage y sont particulièrement représentés.

En avril 2026, la première amende a été prononcée. La CMA a infligé une amende de 4,2 millions de livres aux écoles de conduite de l'AA et a ordonné le remboursement de plus de 760 000 livres à plus de 80 000 clients. La violation : un frais de réservation obligatoire de 3 livres, affiché plus tard dans le parcours d'achat au lieu du prix présenté à l'avance. Un frais de 3 livres a conduit à une amende de 4,2 millions de livres. C'est l'échelle à laquelle ce régime s'applique.

L'ensemble confirme le rythme. La première année d'exercice des nouveaux pouvoirs, la CMA a ouvert des enquêtes sur 14 entreprises, émis 157 lettres de conseil et de mise en garde, et infligé plus de 4,7 millions de livres de pénalités. Une enquête sur Ryanair porte sur des frais accessoires tels que les frais de siège, les bagages et les frais de réservation. C'est un signal concret d'un examen direct de la tarification du voyage. Le plan annuel 2026 à 2027 identifie l'application de la protection des consommateurs comme priorité stratégique. La CMA peut infliger des amendes allant jusqu'à 10 pour cent du chiffre d'affaires annuel mondial, ou 300 000 livres si ce montant est plus élevé, sans saisir d'abord la justice. Cette page sera mise à jour au fil des actions d'application.

Ce que cela signifie pour les plateformes de réservation

Afficher un prix total exact commence par connaître la charge locale obligatoire pour chaque destination avant que le prix soit affiché. La taxe de séjour est la charge qui apparaît le plus souvent dans cette règle. Elle est fixée localement. Les taux changent sans préavis. La surveillance de chaque juridiction constitue à elle seule une tâche à temps plein. L'API LocationTax gère cette partie : envoyez une localisation, recevez le taux applicable. Le taux est mis à jour automatiquement lorsqu'une municipalité le modifie. Consultez la taxe de séjour dans le prix d'affichage pour le fonctionnement en pratique, et comment afficher un prix total qui inclut les taxes locales pour la séquence d'intégration complète. La question de savoir qui porte la responsabilité lorsque le prix affiché est erroné est distincte de la règle d'affichage des prix elle-même. Nous y répondons dans les plateformes sont-elles responsables des erreurs de prix au titre des règles de la CMA.

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