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Las reglas de precios de la CMA para viajes: qué debe incluir el precio total
Este artículo es el primero de una serie de cuatro partes sobre las reglas de precios de la CMA para viajes y qué significan para las plataformas de reservas:
- Este artículo: Las reglas de precios de la CMA para viajes: qué debe incluir el precio total
- Tasa turística en el precio destacado: qué significa la regla de precio total de la CMA para las plataformas
- Cómo mostrar un precio total que incluya impuestos locales
- ¿Responden las plataformas por errores de precios según las reglas de la CMA, o solo el vendedor?
Las reglas de precios de la CMA para viajes: qué debe incluir el precio total
La Competition and Markets Authority del Reino Unido ha confirmado que el drip pricing es ilegal según la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA). Un negocio de viajes ya no puede mostrar un precio bajo y revelar cargos obligatorios más adelante en el proceso de reserva. Todo cargo que un cliente no pueda evitar debe aparecer en el precio total que se muestra al inicio. Y esa responsabilidad recae tanto en la plataforma que vende la reserva como en el negocio que está detrás.
Qué se considera drip pricing
La CMA describe el drip pricing como mostrar un precio destacado que no es el precio total. La fijación de precios por partes, donde los cargos individuales se listan por separado sin un total claro al inicio, cae bajo la misma prohibición. Ambas prácticas están ahora prohibidas salvo que calcular el precio total por adelantado sea realmente imposible. La CMA ha dejado claro que espera que esa excepción se aplique muy pocas veces.
Qué debe incluir el precio total
La regla cubre cualquier cargo, impuesto, tasa u otro pago que el cliente vaya a incurrir obligatoriamente. Los impuestos locales se mencionan explícitamente: la guía de la CMA indica que los cargos e impuestos locales son normalmente calculables y deben incluirse en el precio total que se muestra al cliente, no añadirse en un paso posterior. El impuesto sobre estancias turísticas es uno de los ejemplos más claros de este tipo de cargo obligatorio, ya que se aplica automáticamente en el destino y no se puede rechazar. Lo tratamos en detalle en tasa turística en el precio destacado.
Quién asume la responsabilidad
La guía de la CMA extiende la responsabilidad compartida a toda la cadena comercial, incluidas las plataformas de comercio electrónico y los sitios de comparación de precios, junto al negocio que finalmente ofrece el alojamiento. La definición de invitación a comprar también se interpreta de forma amplia, cubriendo resultados de búsqueda, banners en apps y carritos de compra. Así, la obligación sigue al precio en cada uno de esos puntos de contacto, mucho antes del pago final.
Dónde está la aplicación hoy
La aplicación ya está en marcha. La CMA ha estado realizando una revisión transversal de más de 400 empresas en 19 sectores desde abril de 2025 y ha enviado cartas de orientación a unas 100 compañías, con vacaciones y otros sectores de viajes entre los más destacados.
En abril de 2026 llegó la primera multa. La CMA multó a las autoescuelas de la AA con 4,2 millones de libras y ordenó reembolsos de más de 760.000 libras a más de 80.000 clientes. La infracción: una tarifa de reserva obligatoria de 3 libras que aparecía más adelante en el proceso de compra en lugar del precio mostrado al inicio. Una tasa de 3 libras, una multa de 4,2 millones. Así funciona este régimen.
El panorama general confirma el ritmo. En su primer año con los nuevos poderes, la CMA abrió investigaciones a 14 empresas, emitió 157 cartas de orientación y advertencia, e impuso más de 4,7 millones de libras en sanciones. Una investigación sobre Ryanair cubre cargos complementarios como asientos, equipaje y comisiones de reserva, la señal más clara hasta ahora de que los precios de viajes están bajo escrutinio directo. El Plan Anual para 2026-2027 nombra la aplicación de protección al consumidor como prioridad estratégica. La CMA puede imponer multas de hasta el 10 por ciento de la facturación global anual, o 300.000 libras si esa cantidad es mayor, sin necesidad de acudir a un tribunal. Esta página se actualizará a medida que se desarrollen las acciones de aplicación.
Qué significa esto para las plataformas de reservas
Mostrar un precio total preciso empieza por conocer el cargo local obligatorio de cada destino antes de que el precio se muestre. El impuesto sobre estancias turísticas es el cargo que aparece más a menudo en esta regla, y se fija a nivel local. Las tasas cambian sin previo aviso, y monitorizar cada jurisdicción es un trabajo a tiempo completo. La API LocationTax se encarga de eso: envía una ubicación, recibe la tasa aplicable, actualizada automáticamente cuando un municipio la cambia. Consulta tasa turística en el precio destacado para ver cómo funciona en la práctica, y cómo mostrar un precio total que incluya impuestos locales para la secuencia completa de integración. Dónde recae la responsabilidad cuando un precio mostrado es incorrecto es una pregunta distinta de la regla de visualización de precios en sí. Respondemos a ello en ¿responden las plataformas por errores de precios según las reglas de la CMA?.
Trippz mantiene las tasas de impuesto turístico al día para los destinos que vendes. Echa un vistazo a Trippz para plataformas, con acceso sandbox disponible en dos días laborables.
