Le regole di prezzo della CMA per i viaggi: cosa deve contenere il prezzo totale

Questo articolo è il primo di una serie di quattro parti sulle regole di prezzo della CMA per i viaggi e sul loro impatto per le piattaforme di prenotazione:

1. Questo articolo: Le regole di prezzo della CMA per i viaggi: cosa deve contenere il prezzo totale
2. L'imposta di soggiorno nel prezzo in evidenza: cosa significa la regola del prezzo totale della CMA per le piattaforme
3. Come mostrare un prezzo totale che includa le imposte locali
4. Le piattaforme rispondono degli errori di prezzo secondo le regole della CMA, e non solo il venditore?

Le regole di prezzo della CMA per i viaggi: cosa deve contenere il prezzo totale

La Competition and Markets Authority del Regno Unito ha confermato che il drip pricing è illegale ai sensi del Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA). Un'azienda di viaggio non può più mostrare un prezzo in evidenza basso e poi rivelare costi obbligatori più avanti nel percorso di prenotazione. Ogni commissione che il cliente non può evitare deve comparire nel prezzo totale mostrato in anticipo. Questo dovere ora spetta alla piattaforma che vende la prenotazione e all'impresa che la offre.

Cosa si intende per drip pricing

La CMA definisce il drip pricing come la comunicazione di un prezzo in evidenza che non è il prezzo totale. Il prezzo frammentato, in cui i singoli costi sono elencati separatamente senza un totale chiaro mostrato in anticipo, rientra nello stesso divieto. Entrambe le pratiche sono ora vietate, salvo il caso in cui il calcolo del prezzo totale in anticipo sia davvero impossibile. La CMA ha chiarito di attendersi che quell'eccezione si applichi raramente.

Cosa deve contenere il prezzo totale

La regola copre qualsiasi commissione, imposta, costo o altro pagamento che il cliente dovrà necessariamente sostenere. Le imposte locali sono citate direttamente: le linee guida della CMA indicano che i costi e le imposte locali sono normalmente calcolabili e devono essere inclusi nel prezzo totale mostrato al cliente, non aggiunti in una fase successiva. L'imposta di soggiorno è un esempio chiaro di questo tipo di costo obbligatorio. Si applica automaticamente alla destinazione e non può essere rifiutata. Ne parliamo nel dettaglio in l'imposta di soggiorno nel prezzo in evidenza.

Chi risponde della responsabilità

Le linee guida della CMA estendono la responsabilità condivisa lungo l'intera catena commerciale. Includono marketplace online e siti di confronto prezzi, insieme all'impresa che eroga in ultima analisi il soggiorno. Anche la definizione di invito all'acquisto viene letta in senso ampio. Copre risultati di ricerca, banner delle app e carrelli della spesa. L'obbligo segue quindi il prezzo in ciascuno di questi punti di contatto, ben prima del checkout finale.

In che fase si trova oggi l'applicazione

L'applicazione è già in pieno avvio. La CMA conduce dal 2025 una revisione trasversale di oltre 400 imprese in 19 settori. Da aprile 2025 ha inviato lettere di richiamo a circa 100 aziende. I settori vacanze e altri viaggi spiccano tra questi.

In aprile 2026 è arrivata la prima sanzione. La CMA ha multato le autoscuole di AA per 4,2 milioni di sterline e ha disposto rimborsi per oltre 760.000 sterline a più di 80.000 clienti. La violazione: una commissione di prenotazione obbligatoria da 3 sterline, apparsa più avanti nel percorso di acquisto e non nel prezzo mostrato in anticipo. Una commissione da 3 sterline, una sanzione da 4,2 milioni di sterline. Questa è la dimensione del regime.

Il quadro più ampio conferma i tempi. Nel primo anno con i nuovi poteri, la CMA ha avviato indagini su 14 imprese. Ha emesso 157 lettere di richiamo e di avviso e ha imposto sanzioni per oltre 4,7 milioni di sterline. Un'indagine su Ryanair riguarda costi accessori come sedili, bagagli e commissioni di prenotazione. È un segnale diretto che i prezzi dei viaggi sono sotto esame. Il Piano annuale 2026-2027 indica l'applicazione a tutela dei consumatori come priorità strategica. La CMA può multare fino al 10 percento del fatturato annuo globale o 300.000 sterline, se superiore, senza prima rivolgersi al giudice. Aggiorniamo questa pagina man mano che l'azione di applicazione evolve.

Cosa significa per le piattaforme di prenotazione

Mostrare un prezzo totale accurato inizia dal conoscere l'onere locale obbligatorio per ogni destinazione, prima di visualizzare il prezzo. L'imposta di soggiorno è il costo che compare più spesso in questa regola. È fissata a livello locale. Le aliquote cambiano senza preavviso. Monitorare ogni giurisdizione è di per sé un lavoro a tempo pieno. La LocationTax API gestisce questa parte: inviate una località e ricevete l'aliquota applicabile, aggiornata automaticamente quando il comune la modifica. Consultate l'imposta di soggiorno nel prezzo in evidenza per capire come funziona in pratica. Consultate come mostrare un prezzo totale che includa le imposte locali per la sequenza completa di implementazione. La responsabilità per un prezzo mostrato in modo errato è una questione separata dalla regola di visualizzazione del prezzo. Rispondiamo in le piattaforme rispondono degli errori di prezzo secondo le regole della CMA.

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