Règles d'enregistrement des clients pour les hôtes de location saisonnière en Italie

L'Italie impose à tout hôte d'identifier ses clients. Vous devez transmettre les données des clients à la police dans les 24 heures suivant chaque arrivée. Vous devez aussi transmettre des statistiques touristiques mensuelles à l'autorité régionale. Ces obligations sont distinctes. Toutes sont obligatoires. Toutes s'appliquent aux hôtes de location saisonnière. Aucune ne disparaît parce que vous louez à travers Airbnb, Booking.com ou toute autre plateforme.

Quelles sont les obligations d'enregistrement des clients d'un hôte en Italie ?

L'obligation d'enregistrement auprès de la police découle de l'article 109 du TULPS, le Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza. Elle comporte deux volets. Vous devez vérifier l'identité des personnes que vous hébergez. Vous devez transmettre leurs données à la Questura à travers Alloggiati Web. L'obligation de transmission des statistiques découle du droit régional du tourisme. Elle s'applique à l'échelle nationale.

Qui doit enregistrer les clients en Italie ?

Ces obligations s'appliquent à toute personne qui loue un hébergement en Italie contre rémunération. Cela concerne les hôtes particuliers avec un seul appartement, les exploitants de B&B et les gestionnaires de biens supervisant plusieurs logements. Il n'y a pas de durée minimale de séjour. Il n'y a pas de nombre minimal de clients qui ouvre droit à une exemption.

Si vous acceptez des réservations et que des clients dorment dans votre bien, vous êtes dans le périmètre d'application.

À quoi cela ressemble-t-il en pratique ?

Un hôte avec un appartement à Rome gère au minimum trois obligations distinctes. Il doit effectuer l'enregistrement sur Alloggiati Web pour chaque réservation. Il doit transmettre la déclaration Istat mensuelle à travers le système régional applicable. Il doit percevoir et reverser la taxe de séjour à la municipalité. Chacune a son propre délai, son propre portail et son propre format de données.

Beaucoup d'hôtes découvrent cela progressivement, souvent après un retard de transmission ou une saisine d'une autorité locale. Les obligations elles-mêmes sont anciennes. Le contrôle est devenu plus régulier.

Comment fonctionne l'enregistrement auprès de la police à travers Alloggiati Web ?

Le système d'enregistrement auprès de la police est Alloggiati Web, géré par la Polizia di Stato. Pour chaque réservation, vous devez transmettre les données de chaque client, y compris les mineurs. Les adultes sont enregistrés individuellement ou comme chef de famille ou chef de groupe. Les champs requis couvrent le prénom, le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la nationalité, le type de document et le numéro du document. Les mineurs voyageant avec des adultes sont enregistrés comme membres du groupe sous la responsabilité du chef de famille ou du chef de groupe.

Quel est le délai de transmission sur Alloggiati Web ?

Le délai est de 24 heures après l'arrivée du client. Pour les séjours de moins de 24 heures, la transmission doit être effectuée dans les 6 heures suivant l'arrivée. Le délai commence au moment réel de l'arrivée. Le portail accepte les transmissions 24 heures sur 24, y compris les week-ends et les jours fériés.

Les transmissions tardives ou erronées entraînent une amende administrative pouvant aller jusqu'à 206 € par enregistrement client. L'absence totale de communication est une infraction pénale au titre des articles 109 et 17 du TULPS. Elle est punie d'un emprisonnement pouvant aller jusqu'à trois mois ou d'une amende pouvant aller jusqu'à 206 €.

Faut-il vérifier l'identité des clients à l'arrivée ?

Oui. L'identification précède l'enregistrement. L'article 109 vous oblige à vérifier que la personne qui entre dans votre bien correspond au document que vous déclarez. Le ministère de l'Intérieur et le Consiglio di Stato ont confirmé qu'un parcours entièrement à distance, où un client téléverse un document et reçoit un code d'accès sans aucune vérification visuelle, ne répond pas à cette exigence.

L'arrivée autonome reste légale tant que la vérification d'identité a lieu en temps réel à l'arrivée du client. Cela peut se faire en personne, par visioconférence ou à travers un outil de vérification qui confirme la correspondance au moment de l'arrivée. Un boîtier à clés seul ne satisfait pas l'obligation. Trippz propose une vérification d'identité en direct dans le parcours d'arrivée. Le client principal numérise son document et effectue une vérification biométrique à distance. Vous recevez une notification lorsque la vérification aboutit.

Qu'est-ce que la déclaration Istat et quel système vous concerne ?

De manière distincte, vous devez transmettre chaque mois les données d'arrivées et de nuitées des clients à votre autorité régionale du tourisme. Plusieurs plateformes sont utilisées en Italie, notamment Ross1000, Ricestat et Turismatica. Le système applicable dépend de votre région. Notre guide sur la déclaration Istat pour les hôtes en Italie explique le fonctionnement de chaque système.

Les données requises sont les mêmes pour tous les systèmes. Il s'agit du nombre total d'arrivées et de nuitées du mois, réparti par nationalité des clients. Les délais de transmission varient selon la région. Vérifiez le délai de votre système régional. Le non-respect persistant entraîne des amendes administratives.

Airbnb et Booking.com gèrent-ils l'enregistrement des clients pour vous ?

Non. Dans un nombre croissant de municipalités italiennes, Airbnb perçoit et reverse la taxe de séjour au nom des hôtes. Cela ne couvre que la taxe. L'identification des clients, l'enregistrement auprès de la police et la transmission des statistiques touristiques restent la responsabilité de l'hôte dans tous les cas.

Booking.com ne perçoit pas la taxe de séjour au nom des hôtes en Italie. Les hôtes sur Booking.com sont responsables de la percevoir directement auprès des clients et de la reverser à la municipalité.

Comment Trippz automatise-t-il l'enregistrement des clients en Italie ?

Trippz est une plateforme de taxe de séjour et d'enregistrement des clients pour les hôtes de location saisonnière et les gestionnaires de biens. Elle automatise la transmission sur Alloggiati Web et la déclaration Istat, en utilisant vos identifiants existants pour chaque système. Lorsqu'une réservation arrive, les données des clients sont transmises automatiquement à Alloggiati Web dans le délai requis. En fin de mois, Trippz compile et transmet votre déclaration de statistiques touristiques régionales.

La perception de la taxe de séjour est intégrée. Trippz applique le taux correct pour votre municipalité, la perçoit auprès des clients à la réservation et vous la verse mensuellement pour la reverser à la municipalité.

Chaque service coûte 4 € par mois et par bien, sans frais de transaction, sans nombre minimal de logements, avec le premier mois offert. Vous restez légalement responsable de toutes les obligations. Ce qui change, c'est qu'aucune ne vous oblige à vous connecter, à recopier des données ou à retenir un délai.

Résumé : l'enregistrement des clients en Italie en un coup d'œil

Chaque hôte en Italie doit vérifier l'identité de chaque client à l'arrivée. Il doit transmettre les données des clients à la police à travers Alloggiati Web dans les 24 heures suivant l'arrivée. Pour les séjours de moins de 24 heures, le délai est de 6 heures. Il doit transmettre les statistiques mensuelles d'arrivées et de nuitées au système régional Istat. La perception de la taxe de séjour est une obligation municipale distincte. Les plateformes de réservation ne prennent pas en charge l'enregistrement des clients. Trippz automatise la transmission sur Alloggiati Web, la déclaration Istat et la perception de la taxe de séjour à partir d'un seul compte.

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